Legal & Privacy

Marca y Razón Social

Sesgo AI (sesgo.ai) es una marca comercial operada por Juan Francisco Lebrero. Toda referencia a "Sesgo AI", "sesgo.ai", "nosotros" o "la empresa" en este sitio corresponde a la actividad profesional bajo dicha marca.

Sesgo AI es la marca del proveedor y operador de la aplicación registrada en Meta for Developers. AWAM es el producto SaaS mediante el cual nuestros clientes conectan y gestionan WhatsApp, Instagram y Messenger. Sesgo AI, sesgo.ai y AWAM son operados por Juan Francisco Lebrero, responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.

Descripción de Servicios

Sesgo AI ofrece servicios profesionales de consultoría y desarrollo en tecnología, incluyendo pero no limitado a:

• Consultoría estratégica en inteligencia artificial
• Desarrollo e implementación de modelos de machine learning
• Ciencia de datos y analítica avanzada
• Ingeniería de datos, pipelines y MLOps
• Diseño y desarrollo de agentes de IA y automatización
• Productos de IA generativa (copilotos, asistentes, herramientas internas)
• Desarrollo de chatbots e integración con plataformas de mensajería
• Integración con la WhatsApp Business API de Meta
• Desarrollo e integración de aplicaciones con la plataforma Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business)

Política de Privacidad

Esta política describe cómo Sesgo AI (Juan Francisco Lebrero) recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de este sitio web y de los servicios prestados.

Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, email, empresa y mensaje cuando completás el formulario de contacto del sitio.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilada mediante herramientas de analítica.
• Datos de usuarios finales (WhatsApp Business API): cuando prestamos servicios de integración con la WhatsApp Business API de Meta en nombre de nuestros clientes, podemos procesar números de teléfono, nombres de perfil y contenido de mensajes de los usuarios finales que interactúan con los chatbots o sistemas automatizados desarrollados.
• Información básica de cuentas profesionales de Instagram: identificador, nombre, nombre de usuario (username), foto de perfil y metadatos de la cuenta.
• Mensajes y conversaciones: mensajes directos, archivos, imágenes, respuestas a historias y referencias de campañas.
• Contenido y comentarios: publicaciones, Reels, comentarios, identificadores de comentarios y los datos necesarios para responderlos.
• Identificadores de conexión: identificadores de páginas, cuentas y canales conectados.
• Datos técnicos de la integración: permisos autorizados, estado de webhooks y tokens de acceso cifrados.

Nunca almacenamos contraseñas de Facebook o Instagram. La conexión de cuentas se realiza siempre a través del flujo oficial de autorización de Meta.

Para qué usamos los datos

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Prestar los servicios contratados por nuestros clientes.
• Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Cómo protegemos los datos

• Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio.
• El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información.

Uso de la WhatsApp Business API de Meta

En el marco de los servicios de integración con la WhatsApp Business API de Meta, Sesgo AI actúa como proveedor técnico en nombre de sus clientes. En este rol:

• Los datos de mensajes y usuarios finales son procesados exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
• No utilizamos datos de usuarios finales de WhatsApp para fines propios, publicitarios ni de marketing.
• Cumplimos con las políticas de uso de la plataforma de Meta y la WhatsApp Business API.
• Los datos son tratados conforme a las instrucciones del cliente y las leyes de protección de datos aplicables.

Uso de la Plataforma Meta

AWAM, el producto SaaS operado por Sesgo AI, permite a comercios y empresas gestionar sus conversaciones de Instagram, Messenger y WhatsApp. En este contexto:

• Los comercios conectan voluntariamente sus cuentas profesionales a AWAM.
• AWAM muestra los mensajes y comentarios recibidos en un inbox unificado.
• Los operadores humanos del comercio pueden responder mensajes y comentarios desde ese inbox.
• La IA solamente responde cuando el comercio la habilita de forma expresa.
• Se pueden enviar respuestas públicas a comentarios y una respuesta privada al autor del comentario cuando Meta lo permite.
• La etiqueta Human Agent se utiliza exclusivamente para respuestas manuales de operadores humanos dentro de la ventana autorizada por Meta.
• No se publican posts, Reels ni anuncios sin una autorización específica del comercio.
• Los datos de la Plataforma Meta no se venden, no se utilizan para publicidad y no se emplean para entrenar modelos de IA generales.
• Cuando un proveedor de IA procesa temporalmente un mensaje, lo hace únicamente para generar la funcionalidad solicitada y sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Retención, revocación y eliminación de datos de Meta

• Los datos de la Plataforma Meta se conservan mientras la cuenta del cliente esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio.
• Al desconectar un canal, su token de acceso se revoca o deja de utilizarse.
• Los datos asociados al canal se eliminan o anonimizan dentro de los 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Podés solicitar la eliminación de tus datos de tres maneras: desconectando Instagram desde la configuración de AWAM, eliminando la integración desde la configuración de tu cuenta de Meta, o escribiendo a contact@sesgo.ai. Para identificar tu cuenta, incluí en tu solicitud el nombre de usuario de Instagram o el identificador de la página conectada y el email asociado a tu cuenta de AWAM. Recibirás una confirmación cuando la solicitud haya sido procesada. Las solicitudes de eliminación iniciadas directamente desde Meta reciben un código de confirmación y una página donde se puede verificar el estado de la solicitud.

Derechos del usuario

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de tus datos personales enviando un email a contact@sesgo.ai.

Cookies

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos analíticos. Al continuar navegando, aceptás el uso de cookies conforme a esta política.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Términos y Condiciones

Aceptación

El uso de este sitio web y la contratación de servicios de Sesgo AI implican la aceptación de estos términos y condiciones.

Servicios

Los servicios de consultoría se prestan según lo acordado en cada propuesta o contrato particular. Las condiciones específicas, alcance, entregables y plazos se definen de manera individual para cada proyecto.

Uso de AWAM y de la Plataforma Meta

AWAM es un producto SaaS operado por Sesgo AI. Al utilizar AWAM, el cliente acepta que:

• Debe contar con autorización legítima sobre las cuentas de Meta que conecta.
• Debe respetar las políticas de Meta, las ventanas de mensajería y las reglas de uso de Human Agent.
• No puede usar mensajes, respuestas privadas ni automatizaciones para spam, acoso ni contenido ilegal.
• Puede revocar las integraciones en cualquier momento.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Juan Francisco Lebrero / Sesgo AI, salvo que se indique lo contrario. La propiedad intelectual del trabajo desarrollado para clientes se rige por lo establecido en cada contrato de servicios.

Limitación de responsabilidad

Sesgo AI no garantiza resultados específicos derivados del uso de los servicios de consultoría. La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento profesional vinculante. Sesgo AI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o de los servicios prestados.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de los servicios prestados, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Zárate, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Contacto

Para cualquier consulta legal o sobre esta política, podés escribirnos a contact@sesgo.ai.

Brand & Legal Entity

Sesgo AI (sesgo.ai) is a commercial brand operated by Juan Francisco Lebrero. All references to "Sesgo AI", "sesgo.ai", "we", or "the company" on this website refer to the professional activity under said brand.

Sesgo AI is the brand of the provider and operator of the application registered on Meta for Developers. AWAM is the SaaS product through which our clients connect and manage WhatsApp, Instagram, and Messenger. Sesgo AI, sesgo.ai, and AWAM are operated by Juan Francisco Lebrero, who is responsible for the data processing described in this policy.

Services Description

Sesgo AI provides professional consulting and development services in technology, including but not limited to:

• AI strategy consulting
• Machine learning model development and deployment
• Data science and advanced analytics
• Data engineering, pipelines, and MLOps
• AI agent design and automation
• Generative AI products (copilots, assistants, internal tools)
• Chatbot development and messaging platform integration
• Integration with Meta's WhatsApp Business API
• Application development and integration with the Meta platform (Facebook, Instagram, WhatsApp Business)

Privacy Policy

This policy describes how Sesgo AI (Juan Francisco Lebrero) collects, uses, and protects personal information from users of this website and the services provided.

Data We Collect

• Contact data: name, email, company, and message when you submit the contact form on this site.
• Browsing data: technical information such as IP address, browser type, pages visited, and visit duration, collected through analytics tools.
• End-user data (WhatsApp Business API): when providing WhatsApp Business API integration services on behalf of our clients, we may process phone numbers, profile names, and message content from end users who interact with chatbots or automated systems we develop.
• Basic Instagram professional account information: account ID, name, username, profile picture, and account metadata.
• Messages and conversations: direct messages, files, images, story replies, and campaign references.
• Content and comments: posts, Reels, comments, comment IDs, and the data required to reply to them.
• Connection identifiers: identifiers of connected pages, accounts, and channels.
• Integration technical data: authorized permissions, webhook status, and encrypted access tokens.

We never store Facebook or Instagram passwords. Accounts are always connected through Meta's official authorization flow.

How We Use Data

• To respond to inquiries and contact requests.
• To deliver services contracted by our clients.
• To improve browsing experience and site content.
• To comply with legal and regulatory obligations.

How We Protect Data

• We use encrypted connections (HTTPS) across the entire site.
• Access to personal data is restricted to authorized personnel.
• We do not sell, rent, or share personal data with third parties for commercial purposes.
• We implement appropriate technical and organizational security measures to protect information.

Use of Meta's WhatsApp Business API

In the context of WhatsApp Business API integration services, Sesgo AI acts as a technical provider on behalf of its clients. In this role:

• End-user messages and data are processed exclusively for the delivery of the contracted service.
• We do not use WhatsApp end-user data for our own purposes, advertising, or marketing.
• We comply with Meta's platform policies and WhatsApp Business API terms of use.
• Data is handled according to the client's instructions and applicable data protection laws.

Use of the Meta Platform

AWAM, the SaaS product operated by Sesgo AI, allows merchants and businesses to manage their Instagram, Messenger, and WhatsApp conversations. In this context:

• Merchants voluntarily connect their professional accounts to AWAM.
• AWAM displays incoming messages and comments in a unified inbox.
• The merchant's human operators can reply to messages and comments from that inbox.
• AI only replies when the merchant explicitly enables it.
• Public replies to comments and one private reply to the comment author can be sent when Meta allows it.
• The Human Agent tag is used exclusively for manual replies by human operators within the window authorized by Meta.
• No posts, Reels, or ads are published without specific authorization from the merchant.
• Meta Platform data is not sold, is not used for advertising, and is not used to train general AI models.
• When an AI provider temporarily processes a message, it does so solely to deliver the requested functionality and subject to confidentiality and security obligations.

Meta Data Retention, Revocation & Deletion

• Meta Platform data is retained while the client's account is active or while it is necessary to provide the service.
• When a channel is disconnected, its access token is revoked or no longer used.
• Data associated with the channel is deleted or anonymized within 30 days, unless a legal retention obligation applies.

You can request the deletion of your data in three ways: disconnecting Instagram from AWAM's settings, removing the integration from your Meta account settings, or writing to contact@sesgo.ai. To identify your account, include in your request the Instagram username or the connected page identifier and the email associated with your AWAM account. You will receive a confirmation once the request has been processed. Deletion requests initiated directly from Meta receive a confirmation code and a page where the status of the request can be verified.

User Rights

You may exercise your rights of access, rectification, deletion, and objection to the processing of your personal data by sending an email to contact@sesgo.ai.

Cookies

This site may use cookies and similar technologies to improve the browsing experience and collect analytical data. By continuing to browse, you accept the use of cookies in accordance with this policy.

Changes to This Policy

We reserve the right to modify this privacy policy. Any changes will be published on this page with the corresponding update date.

Terms of Service

Acceptance

Use of this website and engagement of Sesgo AI's services implies acceptance of these terms and conditions.

Services

Consulting services are provided as agreed upon in each individual proposal or contract. Specific conditions, scope, deliverables, and timelines are defined on a per-project basis.

Use of AWAM and the Meta Platform

AWAM is a SaaS product operated by Sesgo AI. By using AWAM, the client agrees that:

• They must hold legitimate authorization over the Meta accounts they connect.
• They must comply with Meta's policies, messaging windows, and Human Agent usage rules.
• They may not use messages, private replies, or automations for spam, harassment, or illegal content.
• They may revoke the integrations at any time.

Intellectual Property

All content on this site (text, images, logos, design) is the property of Juan Francisco Lebrero / Sesgo AI, unless otherwise indicated. Intellectual property rights over work developed for clients are governed by the terms established in each service contract.

Limitation of Liability

Sesgo AI does not guarantee specific results from the use of its consulting services. Information published on this site is for informational purposes only and does not constitute binding professional advice. Sesgo AI shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of this site or the services provided.

Governing Law & Jurisdiction

These terms are governed by the laws of the Argentine Republic. For any dispute arising from the use of this site or the services provided, the parties submit to the jurisdiction of the ordinary courts of the City of Zárate, Province of Buenos Aires, Argentina.

Contact

For any legal inquiries or questions about this policy, please write to contact@sesgo.ai.